單項(xiàng)選擇題

撥打客戶服務(wù)中心的電話是（）的。

A、收市話費(fèi)
B、免費(fèi)
C、被叫方付費(fèi)
D、特殊收費(fèi)

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單項(xiàng)選擇題

在按鍵電子電話機(jī)中大都采用動(dòng)圈式送話器或（）送話器。

A、電壓
B、電磁式
C、駐極體
D、碳精式

單項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)受理過(guò)程中，如果需要占用用戶的時(shí)間，話務(wù)員應(yīng)使用的規(guī)范用語(yǔ)是“（）”。

A、等一會(huì)兒吧
B、對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下
C、等著，一會(huì)兒就好了
D、對(duì)不起，等一下

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