單項(xiàng)選擇題話務(wù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，應(yīng)答時(shí)限忙時(shí)為（），一般情況小于10s。

A、15s
B、20s
C、25s
D、30s


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1.單項(xiàng)選擇題按簡(jiǎn)化的拼音碼輸入漢字的方法稱為（）。

A、雙拼輸入法
B、全拼輸入法
C、電碼輸入法
D、簡(jiǎn)拼輸入法

2.單項(xiàng)選擇題尋呼系統(tǒng)中，機(jī)主留言都是（）要求做的。

A、話務(wù)員
B、尋呼臺(tái)
C、主呼人
D、持機(jī)者

3.單項(xiàng)選擇題語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)是提高（）藝術(shù)的基本功。

A、語(yǔ)言
B、語(yǔ)調(diào)
C、語(yǔ)氣
D、口語(yǔ)

4.單項(xiàng)選擇題不是計(jì)算機(jī)分類依據(jù)的一項(xiàng)是（）。

A、運(yùn)算速度
B、維護(hù)周期
C、存儲(chǔ)容量
D、可容納用戶數(shù)量

5.單項(xiàng)選擇題漢字“倫”的正確讀音是（）。

A、lún
B、lúen
C、lúng
D、lùn