名詞解釋

客戶保持

答案：

企業(yè)維持已建立的客戶關(guān)系，使客戶不斷重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的服務(wù)過(guò)程
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名詞解釋

客戶口碑價(jià)值
答案：

指客戶由于向他人宣傳本企業(yè)產(chǎn)品品牌而導(dǎo)致企業(yè)銷售增長(zhǎng)、收益增加所創(chuàng)造的價(jià)值。
名詞解釋

客戶關(guān)系生命周期
答案：

指一個(gè)客戶與企業(yè)之間從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到業(yè)務(wù)關(guān)系終止的全過(guò)程。
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