一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。

電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。