問答題

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答案： 客戶滿意是指通過對一個產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與他期望值項比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。
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答案： 客戶價值體現(xiàn)在以下三個方面：首先是“挽留客戶”，這關(guān)系到客戶停留在企業(yè)的時間長短；其次是客戶購買...
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