A、一月
B、八月
C、十月
D、十二月
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A、總線型網(wǎng)
B、星狀網(wǎng)
C、網(wǎng)狀網(wǎng)
D、交叉網(wǎng)
A、舌下
B、口腔
C、鼻腔
D、齒后
A、環(huán)型網(wǎng)
B、星型網(wǎng)
C、三角型網(wǎng)
D、總線型網(wǎng)
A、應(yīng)答
B、來(lái)話轉(zhuǎn)移
C、自動(dòng)報(bào)警
D、夜鈴
A、我
B、有
C、無(wú)
D、上
最新試題
在電話接通后，相互問(wèn)好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
電話營(yíng)銷(xiāo)結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷(xiāo)人員先掛斷電話。
電話營(yíng)銷(xiāo)中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏，可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語(yǔ)音服務(wù)的主要部分。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)基本原則。
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。