根據(jù)波特的五力模型，下列各項中，可以提高購買商議價能力的原因有（）。

某產業(yè)專家收集該產業(yè)內企業(yè)的某些數(shù)據(jù)進行企業(yè)間的比較，收集的數(shù)據(jù)包括市場份額、成本結構、顧客滿意度等。該核心能力的評價方法是（）。

某企業(yè)生產大型機器設備，每當有新客戶時，企業(yè)都會對新客戶進行培訓，教客戶一些機器的使用流程。該過程涉及到價值鏈的（）。

下列關于通用矩陣的說法不正確的是（）。

蘋果公司與微軟公司在個人電腦軟件領域已經(jīng)競爭多年。按照產業(yè)五種競爭力分析，這屬于（）。

下列各項屬于確認產業(yè)成功關鍵因素必須考慮的有（）。

每當在新的一年到來之際，我國家家戶戶開門的第一件事就是燃放爆竹，以噼里啪啦的爆竹聲辭舊迎新。放爆竹可以創(chuàng)造出喜慶熱鬧的氣氛，是節(jié)日的一種娛樂活動，可以給人們帶來歡愉和吉利。隨著時間的推移，爆竹的應用越來越廣泛，品種花色也日見繁多，每逢重大節(jié)日及喜事慶典等都要燃放爆竹以示慶賀，圖個吉利。許多廠商利用這一商機獲得盈利。這屬于宏觀環(huán)境分析的（）。

中國海爾公司在售后服務環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢并不是僅僅在于有一支訓練有素的售后服務人員隊伍，更重要的是由于海爾多年來不斷完善營銷體制建設，能夠為這支隊伍健康運作提供堅實的基礎和保障。其他公司想要模仿海爾售后服務的資源優(yōu)勢，同樣需要花費大量時間完善自身的營銷體制，這在短期內是不可能實現(xiàn)的。海爾公司具有的不可模仿性資源是（）。

某酒店在進行客戶滿意度調查時發(fā)現(xiàn)，其并未完全滿足有利可圖的商務旅行者的需求，于是該公司向航空業(yè)了解航空公司是如何做得更好去滿足這類顧客的。從基準分析方法判斷，該酒店的觀點是基于（）。

2013年11月9日恒大問鼎亞冠，恒大公司借機推出了一款新產品——恒大冰泉，該產品市場需求高增長但目前其市場占有率還比較低。該產品屬于波士頓矩陣中的（）。