根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，當企業(yè)的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究與開發(fā)和技術(shù)改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量時，企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)處于（）。

某企業(yè)生產(chǎn)大型機器設(shè)備，每當有新客戶時，企業(yè)都會對新客戶進行培訓(xùn)，教客戶一些機器的使用流程。該過程涉及到價值鏈的（）。

行為性障礙

下列各項屬于確認產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素必須考慮的有（）。

某行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)商議通過設(shè)置進入壁壘的高度來限制潛在進入者的進入，從而保持各自企業(yè)的市場份額。下列各項屬于結(jié)構(gòu)性障礙的有（）。

中國海爾公司在售后服務(wù)環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢并不是僅僅在于有一支訓(xùn)練有素的售后服務(wù)人員隊伍，更重要的是由于海爾多年來不斷完善營銷體制建設(shè)，能夠為這支隊伍健康運作提供堅實的基礎(chǔ)和保障。其他公司想要模仿海爾售后服務(wù)的資源優(yōu)勢，同樣需要花費大量時間完善自身的營銷體制，這在短期內(nèi)是不可能實現(xiàn)的。海爾公司具有的不可模仿性資源是（）。

某酒店在進行客戶滿意度調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，其并未完全滿足有利可圖的商務(wù)旅行者的需求，于是該公司向航空業(yè)了解航空公司是如何做得更好去滿足這類顧客的。從基準分析方法判斷，該酒店的觀點是基于（）。

蘋果公司與微軟公司在個人電腦軟件領(lǐng)域已經(jīng)競爭多年。按照產(chǎn)業(yè)五種競爭力分析，這屬于（）。

針對各種產(chǎn)品，給出具體的發(fā)展建議。

某產(chǎn)業(yè)專家收集該產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)進行企業(yè)間的比較，收集的數(shù)據(jù)包括市場份額、成本結(jié)構(gòu)、顧客滿意度等。該核心能力的評價方法是（）。