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要想增加客戶為企業(yè)創(chuàng)造的價值,可以通過三條途徑,即開發(fā)潛在客戶、優(yōu)化現(xiàn)有客戶的價值和()。
答案:
挽留有價值的客戶
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填空題
電子商務(wù)的發(fā)展促使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向()轉(zhuǎn)變。
答案:
扁平型
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多項選擇題
客戶價值矩陣的兩個維度是()
A.客戶吸引力
B.客戶當(dāng)前價值
C.客戶長期價值
D.客戶相對優(yōu)勢
E.客戶數(shù)量
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