問答題

【簡答題】CRM隱性成本上要涉及哪些因素？

答案：

（1）培訓；
（2）數(shù)據(jù)維護；
（3）軟件集成；
（4）項目管理
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問答題

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（3）全面管理企...
問答題

【簡答題】影響客戶關系能力的因素有哪些？
答案：

（1）信息技術；
（2）高層領導；
（3）企業(yè)文化；
（4）人力資源管理；
（5）組織設計和供應鏈伙伴
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