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單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)來自于西方的（）理論，最早產(chǎn)生于美國。

A.管理學(xué)
B.經(jīng)濟(jì)學(xué)
C.服務(wù)營銷
D.市場營銷

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單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系生命周期從動(dòng)態(tài)角度研究客戶關(guān)系，可以分為四個(gè)階段，其中（）關(guān)系的發(fā)展的最高階段。

A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期

單項(xiàng)選擇題

數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)存在不同的綜合級(jí)別，一般稱之為粒度；粒度越小，表示（）。

A.細(xì)節(jié)程度越低，綜合程度越低
B.細(xì)節(jié)程度越低，綜合程度越高
C.細(xì)節(jié)程度越高，綜合程度越低
D.細(xì)節(jié)程度越高，綜合程度越高

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