單項選擇題

一個公司期望在顧客關(guān)系管理方面獲得激動人心的改進。它最可能實施以下哪項（）。

A.全面質(zhì)量管理
B.業(yè)務(wù)流程再造
C.改善
D.標桿學(xué)習(xí)

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