問(wèn)答題

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答案： CRM產(chǎn)品的可行性；CRM產(chǎn)品的可定制性；CRM產(chǎn)品的實(shí)施周期；CRM產(chǎn)品的投資回報(bào)率；CRM產(chǎn)品的開(kāi)放性；CRM產(chǎn)品的...

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客戶(hù)關(guān)系管理遠(yuǎn)景和目標(biāo)；客戶(hù)戰(zhàn)略；客戶(hù)關(guān)系管理核心活動(dòng)；客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施基礎(chǔ)；客戶(hù)關(guān)系管理戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】衡量客戶(hù)忠誠(chéng)的指標(biāo)

答案：客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)；客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)量占其對(duì)該產(chǎn)品總需求的比例；客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或品牌的關(guān)心程度；客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的挑選時(shí)間；客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品...