單項(xiàng)選擇題

根據(jù)客戶(hù)的忠誠(chéng)度將客戶(hù)分類(lèi)，其中位于最底層的是（）。

A.忠誠(chéng)客戶(hù)
B.潛在客戶(hù)
C.普通型客戶(hù)
D.老客戶(hù)

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【論述題】試述客戶(hù)關(guān)系管理如何打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

答案： CRM實(shí)現(xiàn)企業(yè)以客戶(hù)為中心的主要策略；CRM充實(shí)企業(yè)的核心資源；CRM提升企業(yè)的核心能力；CRM系統(tǒng)將保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力...

問(wèn)答題

【論述題】試述影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的主要因素。

答案：

企業(yè)因素；產(chǎn)品因素；營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)體系；溝通因素；客戶(hù)關(guān)懷。