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問答題
【簡答題】簡述CRM戰(zhàn)略的組成內(nèi)容
答案：
遠(yuǎn)景和目標(biāo)；客戶戰(zhàn)略；核心活動(dòng)；實(shí)施基礎(chǔ)；戰(zhàn)略評價(jià)。
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問答題
【簡答題】簡述客戶數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計(jì)步驟
答案：
建立企業(yè)模型；概念模型設(shè)計(jì)；邏輯模型設(shè)計(jì)；物理模型設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)倉庫生成。
