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客戶細(xì)分按客戶與企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行分類:()、()、()、()。
答案:
消費(fèi)客戶;中間客戶;公利客戶;內(nèi)部客戶
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填空題
CRM的功能:部門級CRM的功能、()、()。
答案:
協(xié)同級CRM的功能;企業(yè)級CRM的功能
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填空題
CRM產(chǎn)生和發(fā)展的推動與促進(jìn)因素管理理念的更新和企業(yè)管理模式的變革、()、()。
答案:
需求的拉動;技術(shù)的推動
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