填空題

企業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程主要由（）、（）和（）三部分組成。

答案： 銷售；營銷；客戶服務(wù)
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填空題

關(guān)系營銷本質(zhì)特征可以概括為：（）、（）、（）、（）和（）。
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填空題

呼叫中心將會大大地提升物流企業(yè)的競爭力，主要反映在以下方面（）、（）、（）、（）。
答案： 成本競爭力；質(zhì)量競爭力；速度競爭力；創(chuàng)新競爭力
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