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單項選擇題
對客戶持久性、牢固性和穩(wěn)定性的分析主要是運用時間序列模型中的()方法。
A.孤立點分析
B.分類分析
C.趨勢分析
D.關聯(lián)分析
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單項選擇題
CRM應用系統(tǒng)具有以下哪些特點()
A.綜合性
B.集成性
C.一般化
D.高技術性
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單項選擇題
下列哪個選項不能作為客戶不滿意調查的信息獲取渠道:()。
A.現(xiàn)有客戶
B.潛在客戶
C.已失去客戶
D.競爭者客戶
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