經(jīng)常地使用消極的心理防御機制，可以使個體形成自卑、退縮的性格。

職場人際沖突的來源主要有（）。

對積極心態(tài)描述錯誤的是（）。

職業(yè)適應(yīng)方法主要有（）。

無效溝通的危害---戰(zhàn)火升級，產(chǎn)生差異---分歧---誤解---沖突---危機。

專業(yè)人員交往的技術(shù)有（）

心理危機標準主要有（）。

照顧憤怒的最好方式是（）。

以下關(guān)于人格的定義，哪些是正確的（）

非語言溝通的方式有（）。