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企業(yè)建立自己的呼叫中心系統的基本模式有()
A.獨建模式
B.購買軟件包
C.原型法模式
D.外包模式
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多項選擇題
下列哪一項屬于CRM系統客戶市場管理子系統的構成模塊()
A.訂單管理
B.市場資料管理
C.市場統計分析
D.服務合同管理
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多項選擇題
主流的CRM系統具有的特點包括()
A.綜合性
B.集成性
C.人性化
D.智能化
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