單項選擇題

當(dāng)客戶提出無理要求時（如要與客戶代表聊天），客戶代表應(yīng)如何進行解釋。（）

A、“不行就是不行！”
B、“這事不歸我們管，我不知道！”
C、“沒有這項業(yè)務(wù)就是沒有！”
D、“對不起，X先生/女士，您的要求已經(jīng)超出了10086的服務(wù)范圍，請您諒解！”

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