多項選擇題

當(dāng)客戶提出要求要與領(lǐng)導(dǎo)直接對話時，客戶代表可以選擇的處理方式有。（）

A、“您別著急，把您的事情告訴我，我會盡量幫您解決，好嗎？”
B、“請您稍等，我請班長過來聽電話，您不要掛機(jī)，謝謝！”
C、“我不是跟您說得很清楚了嗎？這么多事!”
D、“您可以把事情大概講一下，我會記錄下來，請領(lǐng)導(dǎo)稍后回復(fù)您，好嗎？”

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