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當客戶對加油站的油品或服務提出異議時,加油員應與客戶就異議進行爭辯。
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加油站可以利用售前服務,對顧客進行宣傳、引導,指導顧客選購適合自己使用的油品。
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加油站的銷售服務形式一般主要有售前、售中和售后服務3種方式。
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