判斷題

客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)忠誠(chéng)是有關(guān)聯(lián)的，客戶(hù)滿(mǎn)意代表著客戶(hù)忠誠(chéng)。

答案：錯(cuò)誤

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客戶(hù)并不依賴(lài)我們，而我們卻需要依賴(lài)他們。

答案：正確

客戶(hù)是一種稱(chēng)號(hào)，像我們一樣有思想感情，有自己的偏愛(ài)和偏見(jiàn)的人。

答案：錯(cuò)誤