站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。

建立一個準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

柴油發(fā)電機啟動前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。

通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強顧客對加油站的信心。

加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。

在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。

調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。