A.問卷調(diào)查法 B.電話調(diào)查 C.專題小組 D.面訪 E.客戶投訴文件分析
A.物質(zhì)滿意 B.精神滿意 C.理念滿意 D.社會滿意 E.視覺滿意
A.產(chǎn)品和服務屬性 B.促銷因素 C.環(huán)境因素 D.競爭產(chǎn)品的影響 E.客戶特征