多項選擇題

企業(yè)對客戶的深層調(diào)研工作主要有（）。

A.確定影響客戶滿意度的具有代表性的指標
B.量化評價指標
C.進行客戶的廣泛調(diào)研
D.對企業(yè)目前的客戶滿意度狀況進行評估
E.尋找企業(yè)的優(yōu)點和缺點

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