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多項(xiàng)選擇題

客戶注意力分析包括如下內(nèi)容（）。

A.客戶行為習(xí)慣分析
B.客戶意見(jiàn)和建議分析
C.客戶咨詢(xún)分析
D.客戶接觸評(píng)價(jià)
E.客戶滿意度分析
F.客戶忠誠(chéng)度分析

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多項(xiàng)選擇題

衡量客戶數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的質(zhì)量好壞，主要通過(guò)以下一些指標(biāo)表現(xiàn)（）。

A.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
B.數(shù)據(jù)的時(shí)效性
C.數(shù)據(jù)的詳細(xì)性
D.數(shù)據(jù)的實(shí)用性
E.數(shù)據(jù)的全面性

多項(xiàng)選擇題

依據(jù)企業(yè)對(duì)客戶的不同反應(yīng)，可以將客戶分作以下幾類(lèi)（）。

A.適應(yīng)型
B.關(guān)懷型
C.屈從型
D.互動(dòng)型
E.冷漠型

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