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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值如何對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分？各類(lèi)型客戶(hù)的管理重點(diǎn)是什么？
答案：
根據(jù)客戶(hù)的價(jià)值，可將客戶(hù)細(xì)分為VIP客戶(hù)、主要客戶(hù)、普通客戶(hù)和小客戶(hù)四種類(lèi)型。
（1）對(duì)VIP客戶(hù)：企業(yè)要密切...
（1）對(duì)VIP客戶(hù)：企業(yè)要密切...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)細(xì)分的概念、目的和步驟。
答案：
所謂客戶(hù)細(xì)分，是指企業(yè)在明確的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式和專(zhuān)注市場(chǎng)中，根據(jù)客戶(hù)價(jià)值、需求和偏好等綜合因素對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并提供有針對(duì)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)細(xì)分的必要性。
答案：
客戶(hù)是企業(yè)最寶貴的資源，沒(méi)有客戶(hù)資源，企業(yè)就喪失了生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。由于不同的客戶(hù)對(duì)同一產(chǎn)品或服務(wù)的需要存在著明顯的差別...
