單項(xiàng)選擇題

客戶管理的難題是：如何識(shí)別（），以便留住盈利的客戶，剔除給企業(yè)帶來(lái)虧損的客戶。

A.客戶的盈利率
B.客戶的忠誠(chéng)度
C.客戶的滿意度
D.客戶價(jià)值

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