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真正的做好了客戶關系管理,企業(yè)將進入一個良性循環(huán)的發(fā)展之中,使()的理念將深入企業(yè)的文化之中。
A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.MRP
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單項選擇題
關系營銷將傳統(tǒng)交易營銷學研究的視角從關注一次性的交易轉向關注()。
A.客戶價值
B.保留客戶
C.競爭對手
D.客戶滿意度
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單項選擇題
在新經濟條件下,實施()戰(zhàn)略已經成為現代企業(yè)開展經營活動的基本準則,它是企業(yè)克敵制勝、壓倒對手、占領市場、開辟財源的銳利武器。
A.客戶忠誠
B.客戶滿意
C.客戶保持
D.客戶挖掘
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