單項(xiàng)選擇題

客戶滿意或客戶忠誠(chéng)論述錯(cuò)誤的是（）。

A.客戶滿意是一種心理的滿足
B.客戶忠誠(chéng)是一種持續(xù)交易的行為
C.客戶滿意是客戶關(guān)系管理根本目的
D.客戶忠誠(chéng)是客戶關(guān)系管理根本目的

微信掃碼免費(fèi)搜題