A.客戶服務(wù) B.接觸管理 C.營銷管理 D.客戶聯(lián)盟
A.GartnerGroup B.IBM C.NCR D.波士頓HurwitzGroup
A.客戶利潤 B.客戶成本 C.客戶終生價值 D.客戶讓渡價值