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問答題
【簡答題】提高客戶忠誠度的原則？
答案：
1.控制產(chǎn)品質(zhì)量和價格2.知己知彼3.提高服務(wù)質(zhì)量4.提高客戶滿意度5.超越客戶期待6.滿足客戶個性化要求7.正確處理客...
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問答題
【簡答題】客戶忠誠度的度量方法或關(guān)鍵指標(biāo)是什么？
答案：
1.重復(fù)購買的次數(shù)2.交叉銷售的數(shù)量3.增加銷售的數(shù)量4.購買時挑選商品的時間5.對待競爭商品的態(tài)度6.對產(chǎn)品價格的敏感...
