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問答題
【簡答題】客戶交易價值的定義
答案:
客戶交易價值是企業(yè)在獲取客戶品牌信賴與忠誠的基礎(chǔ)上,通過聯(lián)合銷售、提供市場準(zhǔn)入、專賣方式與其他市場合作獲得直接或間接收益...
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名詞解釋
老客戶維護(hù)的有效途徑和方法或如何維護(hù)老客戶?
答案:
1.明確客戶需求,細(xì)分客戶,積極滿足客戶的需求2.建立客戶數(shù)據(jù)庫,和客戶建立良好的關(guān)系3.深入與客戶進(jìn)行溝通,防止出現(xiàn)誤...
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問答題
【簡答題】認(rèn)識客戶關(guān)系的生命周期有哪幾個階段?
答案:
1.培育階段2.確認(rèn)階段3.信任階段4.弱化階段5.消失階段
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