問答題在一個偏僻的小山村,有一個獨家經(jīng)營的小百貨商店,產(chǎn)品單一,贏利并不多。后來和它相鄰處又開了一家經(jīng)營項目類似的百貨商店,兩家從此展開了競爭。老店新進的貨,新店立即趕上,新店采用的服務(wù),老店也不落后。漸漸地,兩家因競爭而矛盾重重,有時甚至大打出手??伤麄儏s沒有注意到:他們各自的利潤卻比從前獨一家時還多。后來,一個內(nèi)行人一語道破玄機,兩家才意識到自己的發(fā)展離不開對方的競爭,于是雙方握手言歡。你從這個事例中得到什么啟示?

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5.問答題

美國IBM公司每年都要舉行一次規(guī)模隆重的慶功會,對那些在一年中做出過突出貢獻的銷售人員進行表彰。這種活動常常是在風光旖旎的地方,如百幕大或馬霍卡島等地進行。對3%的作出了突出貢獻的人所進行的表彰,被稱作“金環(huán)慶典”。在慶典中,IBM公司的最高層管理人員始終在場,并主持盛大、莊重的頒獎酒宴,然后放映由公司自己制作的表現(xiàn)那些作出了突出貢獻的銷售人員工作情況、家庭生活,乃至業(yè)務(wù)愛好的影片。在被邀請參加慶典的人中,不僅有股東代表、工人代表、社會名流,還有那些作出了突出貢獻的銷售人員的家屬和親友。整個慶典活動,自始至終都被錄制成電視(或電影)片,然后被拿到IBM公司的每一個單位去放映。
IBM公司每年一度的“金環(huán)慶典”活動,一方面是為了表彰有功人員,另一方面也是同企業(yè)職工聯(lián)絡(luò)感情,增進友情的一種手段。在這種慶典活動中,公司的主管同那些常年忙碌,難得一見的銷售人員聚集在一起,彼此毫無拘束地談天說地,在交流中,無形地加深了心靈的溝通,尤其是公司主管那些表示關(guān)心的語言,常常能使那些在第一線工作的銷售人員“受寵若驚”。正是在這個過程中,銷售人員更增強了對企業(yè)的“親密感”和責任感。

IBM公司的慶功會在公司內(nèi)部究竟都有哪些重大意義?這種活動對其他公司有何借鑒呢?