“格蘭仕冒用3C認證事件”危機公關(guān)點評
事件回放:2005年6月8日,衡陽市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊發(fā)出通知,通知各商場和格蘭仕代理商格蘭仕涉嫌41,要求格蘭仕配合執(zhí)法人員清點庫存數(shù)量和銷售數(shù)量,并立即向社會公告并召回可能存在缺陷的格蘭仕微波爐。其說法是這樣的:“其產(chǎn)品性能和使用壽命尚待考證,存在危及人體健康和生命財產(chǎn)安全的可能”。
事件并不復雜,因為家電行業(yè)競爭的激烈,新品上市的周期越來越短,而取得3C認證需要一定的時間,不少家電企業(yè)都是在認證中心受理申請材料的同時,安排產(chǎn)品上市了,這也是行業(yè)內(nèi)一個公開的秘密。
當然,這種事情如果發(fā)生在一個小企業(yè)身上,也不會讓人覺得有什么不妥,但作為微波爐領(lǐng)域的第一品牌,自身都有300多個型號的產(chǎn)品在銷售,并投入重金積極參與社會公益事業(yè)的格蘭仕也采用這樣手段,很有點讓人覺得不可思議。
隨后,衡陽本地的一家報紙做了一個的報道,畢竟,這事在當?shù)貋碇v,作為新聞的各大要素都是具備的。
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