關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。