判斷題

影響客戶行為的因素是易變的，各種因素共同對(duì)客戶的行為發(fā)揮作用，所以企業(yè)必須及時(shí)掌握客戶信息，有針對(duì)性地采取有效措施管理客戶關(guān)系。

答案： 錯(cuò)誤
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