客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。