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建立和維系客戶(hù)關(guān)系,其基礎(chǔ)是企業(yè)的服務(wù)水平。
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判斷題
企業(yè)收到請(qǐng)求后,通過(guò)電話(huà)、郵件、上門(mén)等方式提供服務(wù)屬于主動(dòng)服務(wù)。
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
并非所有的流失型客戶(hù)都值得挽留。
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