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判斷題
事實(shí)上,客戶滿意度、客戶忠誠度和客戶保留度越高,客戶利潤貢獻(xiàn)度就越大。
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判斷題
客戶對企業(yè)表示滿意和對企業(yè)保持忠誠之間存在必然的聯(lián)系。
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判斷題
消費(fèi)者不滿意肯定就會(huì)轉(zhuǎn)向別家,而滿意卻不一定保證就忠誠。
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