客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶檔案必須（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。