一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶檔案必須（）。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）