多項選擇題

關(guān)于投訴處理，以下說法正確的是（）

A.積極面對，對投訴的客戶懷有感恩的心
B.滿足所有投訴客戶的所有需求
C.積極與客戶展開辯論，維護公司產(chǎn)品的形象
D.制定個人理財業(yè)務(wù)應(yīng)急計劃
E.及時處理客戶投訴

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