判斷題

試探性提議往往能引起對方的反應(yīng)，起到投石問路的作用。

答案：正確

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與客戶溝通應(yīng)當隨機應(yīng)變，所以不必在事前擬定溝通方案及技巧。

答案：錯誤

為了達到溝通的目標，任何溝通方式都可以使用。

答案：錯誤