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填空題應(yīng)用（）的科學方法，按照懈工作和圖書館事業(yè)的發(fā)展規(guī)律，合理地組織和最大限度地發(fā)揮圖書館的人力、物力、財力等各種資源的作用，以達到預定目標的過程，以及在這個過程中采取的一系列最優(yōu)決策，就是（）。

1.填空題（）是從一個文獻集合中查找出有關(guān)文獻或文獻線索的活動、程序和方法。其不僅要提供所需文獻的書目、文摘或其他線索，而且要提供原始文獻的復本。

2.填空題（）的三種方法是：（）（）（）。

3.填空題專題性咨詢是利用（）等，比較系統(tǒng)地提供資料線索或有關(guān)資料。

4.填空題（）咨詢是指讀者在學習或工作中碰到疑難，要求圖書館查明某一事物的實質(zhì)性內(nèi)容。

5.填空題咨詢問題按其性質(zhì)來劃分有（）（）。