催收過程中，對于還款意愿差的借款人可以使用恐嚇、暴力等方式令其償還欠款。

商業(yè)銀行授信調(diào)查應(yīng)注重現(xiàn)場實地考察，不得將審核小企業(yè)財務(wù)報表或各類書面資料作為唯一授信調(diào)查手段。

借款申請人系交通銀行私人銀行客戶、白金信用卡客戶或沃德財富客戶且在提交借款申請前已成為該類客戶已滿1個月，可酌情減免對借款申請人的工作場所和常住居所進行實地調(diào)查。

零售貸款審查委員會表決結(jié)果必須當場公布，不得會后統(tǒng)計。

擔保合同是主合同的從合同，主合同無效，擔保合同無效，但法律另有規(guī)定的除外。

零售信貸審查委員會（簡稱“零售貸審會”）是分行零售信貸業(yè)務(wù)的審查機構(gòu)，負責對零售信貸業(yè)務(wù)的風險性、合規(guī)性、可行性等進行集體審議，向有權(quán)審批人提供授信審查意見。

交行員工不得為任何人在交通銀行申請的貸款提供擔保。

代理人知道被委托的事項違法仍然進行代理活動的，或者被代理人知道代理人的代理行為違法不表示反對的，由被代理人和代理人負連帶責任。

個貸面談、面簽不得委托第三方機構(gòu)代為辦理，面談、面簽的經(jīng)辦人員應(yīng)是交通銀行正式員工。

依據(jù)交通銀行個貸五級分類矩陣，抵、質(zhì)押擔保貸款逾期90天（不含）以上的個人貸款，五級分類結(jié)果均為不良類。