旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的控制主要是設(shè)置控制標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)和糾正行為。

旅行社的金融風(fēng)險(xiǎn)主要包括（）

全過程管理是指旅行社就其產(chǎn)品質(zhì)量行程的過程實(shí)施系統(tǒng)管理，又稱為橫向管理。

我國發(fā)展旅行社電子商務(wù)的原則是（）

旅行社的產(chǎn)品在消費(fèi)過程中會(huì)因提供服務(wù)的人員不同、參與消費(fèi)的顧客不同，其質(zhì)量表現(xiàn)也不同。

旅行社銷售人員分為同業(yè)銷售和門市銷售。同業(yè)銷售是指向旅游中間商銷售產(chǎn)品，而門市銷售就是向旅游者銷售產(chǎn)品。

成本費(fèi)用利潤率越高，說明旅行社付出的代價(jià)越大，獲利能力越強(qiáng)。旅行社管理者運(yùn)用這一比率能夠比較客觀地評(píng)價(jià)旅行社的獲利能力、對(duì)成本費(fèi)用的控制能力和經(jīng)營管理能力。

恩格爾系數(shù)越小，意味著人們?cè)礁辉?，人們才?huì)選擇旅游消費(fèi)。

旅行社無法收回的應(yīng)收賬款，由于發(fā)生壞賬而產(chǎn)生的損失稱為壞賬損失。

大型的、較為成熟的旅行社，人才儲(chǔ)備較多，盡可能從內(nèi)部選拔。