多項(xiàng)選擇題旅游接待服務(wù)的規(guī)范管理包括()。

A.接待服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化
B.使接待服務(wù)有章可循的程序化
C.接待服務(wù)的多元化
D.接待服務(wù)的個性化


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1.多項(xiàng)選擇題旅行社旅游服務(wù)采購管理包括以下哪些內(nèi)容()。

A.建立廣泛的采購協(xié)作網(wǎng)絡(luò)
B.正確處理保證供應(yīng)與降低成本的關(guān)系
C.正確處理集中采購與分散采購的關(guān)系
D.正確處理預(yù)訂和退訂的關(guān)系

2.多項(xiàng)選擇題確定促銷組合時(shí)旅行社應(yīng)該考慮以下哪些因素?()

A.公共關(guān)系
B.產(chǎn)品類型與特點(diǎn)
C.產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期“階段”
D.現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況

3.多項(xiàng)選擇題影響旅行社營銷渠道選擇的因素包括()。

A.旅游產(chǎn)品的條件
B.市場條件
C.政府的干預(yù)
D.旅游企業(yè)自身?xiàng)l件

4.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于旅行社產(chǎn)品特征的是()。

A.組合性
B.質(zhì)量價(jià)格與時(shí)間并存
C.時(shí)尚性
D.消費(fèi)性和壟斷性

5.多項(xiàng)選擇題下列對旅行社行業(yè)組織正確的說法有()。

A.旅行社行業(yè)組織屬于民間組織
B.旅行社行業(yè)組織是旅游市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物
C.旅行社行業(yè)組織的功能體現(xiàn)在服務(wù)和管理兩個方面
D.旅行社行業(yè)組織是非營利性政府機(jī)構(gòu)

6.多項(xiàng)選擇題影響和制約設(shè)立旅行社的外部因素有()。

A.行業(yè)環(huán)境因素
B.資經(jīng)籌措
C.宏觀環(huán)境因素
D.營業(yè)場所

7.單項(xiàng)選擇題()是主動解決客人遇到的問題并加強(qiáng)同客人聯(lián)系。

A.導(dǎo)游服務(wù)
B.旅行社售后服務(wù)
C.旅行社接待過程服務(wù)
D.后勤工作管理

10.單項(xiàng)選擇題旅行社目標(biāo)市場選擇應(yīng)注意的內(nèi)容應(yīng)除去下列哪項(xiàng)()。

A.目標(biāo)市場選擇的條件
B.目標(biāo)市場選擇的模式
C.目標(biāo)市場的定位
D.目標(biāo)市場選擇的方法

最新試題

通過對旅行社營業(yè)利潤率的分析,可以了解旅行社賺取利潤的能力。比率越高,旅行社通過擴(kuò)大銷售額獲得利潤的能力越強(qiáng)。

題型:判斷題

旅行社實(shí)施品牌戰(zhàn)略,旨在通過品牌形象塑造,建立消費(fèi)者對旅行社產(chǎn)品的品牌忠誠,用品牌開拓市場。品牌最終依托的是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量。

題型:判斷題

旅行社面向旅游消費(fèi)者的電子商務(wù),簡稱為B2B。

題型:判斷題

大型的、較為成熟的旅行社,人才儲備較多,盡可能從內(nèi)部選拔。

題型:判斷題

全過程管理是指旅行社就其產(chǎn)品質(zhì)量行程的過程實(shí)施系統(tǒng)管理,又稱為橫向管理。

題型:判斷題

旅游B2B的優(yōu)點(diǎn)有()

題型:多項(xiàng)選擇題

成本費(fèi)用利潤率越高,說明旅行社付出的代價(jià)越大,獲利能力越強(qiáng)。旅行社管理者運(yùn)用這一比率能夠比較客觀地評價(jià)旅行社的獲利能力、對成本費(fèi)用的控制能力和經(jīng)營管理能力。

題型:判斷題

旅行社應(yīng)重視實(shí)施品牌戰(zhàn)略,品牌能在旅游者心中樹立良好的信譽(yù),將旅游者購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為購買信任。

題型:判斷題

在旅行社收入中,代收代支的款項(xiàng)占了很大比重,這是旅行社區(qū)別于其他旅游企業(yè)的一個重要特點(diǎn)。

題型:判斷題

旅行社的產(chǎn)品在消費(fèi)過程中會因提供服務(wù)的人員不同、參與消費(fèi)的顧客不同,其質(zhì)量表現(xiàn)也不同。

題型:判斷題