一天下午，北京的導(dǎo)游員宋小姐到機(jī)場(chǎng)去接待一個(gè)法國30人的旅游團(tuán)。在接到客人后，她問清了人數(shù)，便將大家召集起來堆放行李。清點(diǎn)行李后，宋小姐在行李卡上寫了件數(shù)、所住飯店，簽過字并將卡移交給行李員，然后自己帶領(lǐng)游客們上車活動(dòng)去了。晚餐后，當(dāng)團(tuán)隊(duì)來到京倫飯店時(shí)，行李已經(jīng)送至飯店。此時(shí)，領(lǐng)隊(duì)告訴宋小姐，他們那個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該住在國際飯店而不是京倫飯店，宋小姐連忙拿出計(jì)劃書檢查了一下，上面卻寫著國際飯店。他們經(jīng)過仔細(xì)核查，才發(fā)現(xiàn)：由于當(dāng)時(shí)沒有確認(rèn)領(lǐng)隊(duì)的名字，而導(dǎo)致接錯(cuò)了團(tuán)。他們的團(tuán)隊(duì)名稱，人數(shù)都相同，只是領(lǐng)隊(duì)的名字和所住飯店不同。兩人把情況告訴各自的領(lǐng)隊(duì)，經(jīng)過一翻功夫后，才把錯(cuò)接的團(tuán)送去了國際飯店。
根據(jù)以上案例，然后結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析在此案例中，導(dǎo)游員應(yīng)注意什么？最新試題
旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略是指根據(jù)旅行社經(jīng)營環(huán)境條件，為求得長期生存和不斷發(fā)展所進(jìn)行的總體性謀劃。著重于企業(yè)全局性問題，而且指向未來。
部門批量核算是旅行社以業(yè)務(wù)部門在規(guī)定期限內(nèi)接待旅游團(tuán)為核算對(duì)象進(jìn)行的核算。反映出旅行社經(jīng)營的盈虧情況，為開拓市場(chǎng)、改善經(jīng)營管理提供依據(jù)。適合于業(yè)務(wù)量較小的旅行社。
歐美國家的旅行社按照垂直分工體系分為旅游經(jīng)營商、旅游批發(fā)商和旅游零售商。
我國發(fā)展旅行社電子商務(wù)的原則是（）
我國對(duì)旅行社的設(shè)立施行審批和許可證制度。
旅行社應(yīng)重視實(shí)施品牌戰(zhàn)略，品牌能在旅游者心中樹立良好的信譽(yù)，將旅游者購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為購買信任。
旅行社損失發(fā)生后的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)著眼于風(fēng)險(xiǎn)的防范。
全過程管理是指旅行社就其產(chǎn)品質(zhì)量行程的過程實(shí)施系統(tǒng)管理，又稱為橫向管理。
旅游B2B（Business to Business）是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的旅游供應(yīng)商和旅游零售商通過使用Internet的技術(shù)或商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商品交易的過程。
旅行社的金融風(fēng)險(xiǎn)主要包括（）